調査結果!ネット販売では限られた小売店が選ばれやすい

消費者に選ばれるネットショップになる 今回ご紹介する調査結果は、 アメリカだけではなく、 ヨーロッパのさまざまな国や ロシア、中国も調査対象になっているので、 グローバルな企業展開を考えている会社の人 …

特集!SNSの進展でリアルタイムマーケティング事例が注目

リアルタイムマーケティングとSNSの相性 TwitterをはじめとしたSNSは、 リアルタイムな情報が共有されることが魅力です。 この特徴を生かして、 ネットユーザーがさまざまなSNSの使い方をしてい …

話題!レストランのモバイル広告で効果的な方法

レストランのモバイルプロモーション レストラン経営者にとって、 どのように新規のお客様を増やし続けていくのかは、 重要な経営課題ですね。 レストランの特徴を出すことはもちろん、 そのこだわりを、いかに …

Yahoo!ショッピングの新たな取り組みとは

Yahoo!ショッピングをネット販売に生かす Yahoo!ショッピングに無料で出店できる。 これは、2013年に大きな話題になったニュースですが、 このYahoo!ショッピングの責任者の小澤氏の講演が …

特集!国内のソーシャルメディア利用状況調査発表

ソーシャルメディアのユーザーの使い方 LINEの利用が定着してきたことによって、 他のソーシャルメディアの利用率に変化が生じている。 このような調査結果が、「ソーシャルメディアユーザー調査2013」で …

メールマーケティングの実践:お客様に配信するメールの種類一覧

メールマーケティングの実践方法 メールマーケティングの実践というと、 メールマガジンを発行することと思うかもしれませんが、 本格的なメールマーケティングでは、 企業が配信するさまざまなタイプのメールを …

話題!パーソナライズドマーケティングの効果と課題

パーソナライズドマーケティングとは 今までのマーケティング活動でも、 個々のユーザー向けのカスタマイズしたメールやウェブサイトが 売上増に大きな影響があることはわかっていますが、 まだまだ実践できてい …

対処法!検索エンジン最適化(SEO)の問題解決に向けて

検索エンジン最適化とトラブルシューティング 会社のホームページに、検索エンジン経由でたくさんの見込み客が訪れる。 このようになることを目指して、 検索結果の上位に自社サイトが表示されるように、 検索エ …

特集!ライブヘルプでカスタマーサービス部門の時間短縮

カスタマーサービス部門の効率的な体制作り カスタマーサービス部門には、 毎日たくさんのお客様からお問合せがあり、 スタッフの方々は、忙しい思いをしていると思いますが、 ライブヘルプを導入することで、 …

話題!ライブヘルプで電話オペレーターの人件費を削減

カスタマーサービスや営業の人件費削減法 カスタマーサービス部門や営業部門では、 電話でお客様対応している会社が多いと思います。 お客様からかかってくる電話に応対するために、 一人のお客様に対して、 一 …