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既存顧客のリピート率を上げるには 新規のお客様数を増やすよりも、 既存の顧客を維持する方が、 コストが下がるし、 平均購入単価が高くなる。 このことをよく分かっている企業にとって、 顧客維持のために何 …
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新しい購買プロセスに対応するには 消費者が商品の購入を決めるまでの購買プロセス。 この流れを把握していると、 お客様とどのように接点を作り、 どのような情報を提供すると、 自社の売上を増やしやすくなる …
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ソーシャルコマースとは TwitterやFacebookからリンクされたネットショップを訪れることなく、 それぞれのSNS内で商品の購入が完了するソーシャルコマース。 Twitterが、ツイートから直 …
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マルチチャネルマーケティングの必要性 消費者が、インターネットにアクセスする 情報端末を使い分けるようになり、 スマートフォンからも、 パソコンからも ホームページにアクセスしているので、 お客様との …
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スマートフォンで利用するアプリ数 スマートフォンを利用するユーザーが、 これだけ増えると、 お客様との関係強化のためにも、 自社用のアプリを開発したい と考える企業が増えてくることでしょう。 同じよう …
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携帯電話ユーザーの検索行動と店舗売上 通勤や通学の途中に、 電車の中などから スマートフォンで インターネットにアクセスして、 リサーチをしている。 このような人が増え、 お店で商品を買う前に、 まず …
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クレジットカードが使えるお店は売上が増える 飲食店等の店舗経営をしていると、 どのような決済方法に対応すると、 お客様の来店者数が増えるのかが気になりますね。 現金決済にしか対応していないと、 販売の …
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情報端末別の検索連動型広告のプランニング 検索エンジン経由の見込み客を集めるために、 ネットユーザーがクリックした時だけ 課金される検索連動型広告（PPC広告）を 利用する企業が増えていますが、 自社 …
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コンバージョン率（CVR）改善テストを実施していない企業割合
コンバージョン率を改善する習慣化 ネットショップの訪問者数を母数にして、 購入等のアクションを起こした人の割合を示すコンバージョン率。 「なかなか思い通りの売上にならない」 このように悩んでいる会社経 …
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顧客インセンティブの効果的な利用法 どのようなインセンティブを提供すると、 ネットショップを訪れたお客様の購買意欲が一番刺激されるのか？ これは、ネットショップ関係者であれば、 かなり関心があるトピッ …