海外インターネットビジネス動向


News Volume 41 99年1月27日

アクセスを伸ばすための心構え

前回のニュースレター「アクセス増を狙う」で解説した手法に対し、「予算が十分にある大手企業なら可能かもしれないが、名もない中小企業がインターネットビジネスを始めたばかりの段階ではむずかしい」というご意見をいただきました。

確かに、そのように考えてしまう気持ちも良く理解できます。しかし、名もない企業であっても、その存在をよりアピールできるようになったのが、インターネットの世界なのです。ユニークで斬新なアイデアを持つ企業が、規模に関わらず成功することができる環境が整ってきているのです。この「海外インターネットビジネス動向」でもご紹介しているように、ちょっとしたヒントさえあれば、それを自社の取り組みに応用し、効果的にインターネットビジネスを実践することが可能になります。

今回のニュースレターでは、インターネットビジネスを行うための心構え、そしてその心構えがどのようにアクセス増につながるかを考えます。積極的にインターネットビジネスにチャレンジする企業が少しでも増えるきっかけになればと願っています。


1.  消極論からの脱却

新しい分野であるインターネットビジネスの紹介を行っていると、今回ご意見をいただいたように、「知名度で劣る」「予算がない」「時期尚早」という消極論が返ってくることも少なくありません。しかし、多くの企業が、このような消極的なことを言っていられない状況に直面してから、もう久しいのではないでしょうか?

アメリカの動向を長年見ていると、インターネットビジネスが企業に多くのメリットを与えることは、もはや疑う余地のない事実です。今の段階ではまだ、扱う商品・サービスによって受けるメリットの度合にも差があり、それが個々の企業業績の差となって現れています。しかし、インターネットユーザーが今後ますます増加すれば、その差も次第になくなり、多くの業界・企業にチャンスが訪れるはずです。

せっかくのこのチャンスを逃すことなく、積極的に新しいことにチャレンジすれば、必ず不況脱出の活路になります。

2.  熱く語る姿勢

今まで存続している企業ならば、自社の製品・サービスの強みが必ず存在するはずです。しかし、この強みを明確に自覚し、十分に顧客へ伝えている企業は意外に少ないのです。顧客との直接的なコミュニケーションを可能にする媒体であるインターネットは、この点で効果を発揮します。自社の強み・独自性を、さまざまなツールを利用してわかりやすい形でユーザーに伝えることができるのです。

たとえばメーカーなら、製品に強いこだわりを持った職人的な技術者。ショップなら、商品についての知識の豊富さで誰もが一目置くバイヤー。こんな人たちが、社内に必ず何人かはいるものです。彼らのこだわりや「ここが一番」という自負を、時にはユニークに、時には顧客も気づいていない視点から示すことが、顧客を引きつけ、ひいてはアクセス増をもたらす起爆剤になるのです。

3.  コンテンツへのこだわり

たとえ現在は名もない企業でも、ターゲット層にアピールするコンテンツを確かな形で示すことができれば、短期間でオンラインの一流企業になることも夢ではありません。

企業がPRに巨額の資金を使わなくても、コンテンツに魅力があれば、気に入ったユーザー自身が情報発信基地になり、「口コミ」でサイトの知名度を高めていきます。これこそが、インターネットの威力です。ユーザーが集まり、納得する情報が何かを絶えず追求し、単なる企業紹介・商品一覧をこえたサイトコンテンツで「口コミ」を大いに促して下さい。

4.  情報加工のテクニック

情報の見せ方にも、一工夫も二工夫もしたいものです。ユーザーが喜ぶ肝心の情報が、商品画像、機能説明というありきたりの情報に隠れて目立たなくなってしまっていませんか。あるいは、他のサイトやオフラインの会社でなく、あなたの企業サイトから商品を購入することで、ユーザー自身にどんなメリットがあるのかが、示されないままになっていませんか。

いったん「このサイトはつまらないな」とユーザーが感じてしまったら、口コミも期待できませんし、もう一度アクセスしてもらうことも難しいでしょう。千載一遇のチャンスを確実に生かし、ユーザーの輪を広げていくためには、情報という無形な資産の価値を高める「加工テクニック」が必要になるのです。幸いインターネットでは、成功している企業の実例を参考に、さまざまなアプローチを試してみることが簡単にできます。無名の小さな企業でも、ユーザーに最もアピールする情報の見せ方を工夫する研究心と熱意さえあれば、必ず手ごたえを掴むことができるでしょう。


積極的な企業姿勢を持ち、他に負けない自社ならではのこだわりを、顧客が納得できる形で示すことができた時、はじめて、検索エンジン対策等の具体的なサイトプロモーション戦術も生きてきます。そして、インターネットの世界における存在価値を高め、アクセス数を確実に伸ばすことができるようになるのです。



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