海外インターネットビジネス動向
News Volume 5 ９７年７月１６日
ポジショニング―２：
「News Volume 4」でポジショニングに関連してご紹介した「ラグー（Ragu）」に引き続き、今回は競合パスタメーカーである「ヘルシーチョイス（Healthy Choice）」のサイトをご紹介します。
今回紹介するポジショニングの方法
（１）ターゲットへのイメージ戦略
●栄養成分リスト
●キャッチコピー（２）リピートユーザー獲得のためのテクニック
●ヘルスプラン
●専門家によるFAQs
●ユーザー参加型チャット
ポジショニングの事例
Healthy Choice:
http://www.healthychoice.com（Healthy Choiceは加工食品メーカーConAgra Inc.の商品で、１９９０年代に入り、脂肪・塩分を抑えたブランド品として人気がでた商品。パスタソースだけではなく、スープをはじめとする多くの商品群の総称ブランド名）
ヘルシーチョイスのサイトでは、健康・運動により関心がある人たちを対象に、彼らの関心あるテーマにそって情報提供しています。
分かりやすく比較するために、前回ラグーで扱ったのと同じ切り口で、ヘルシーチョイスのサイトを検討してみたいと思います。
（１）ターゲットへのイメージ戦略
●栄養成分リスト
健康・運動に関心がある層をターゲットとした場合、商品および紹介している料理が、どのような栄養分をどのような割合で含んでいるのかを表示することは、この顧客層に強くアピールする手段の要となります。現在アメリカでは、「Nutortition Facts（栄養成分リスト）」を商品のパッケージに必ず記載することが規定されていますが、そのリストをホームページの各商品説明等に添付しているサイトは、まだまだ少ないと思います。そのため、ヘルシーチョイスのこのサイト作りは、十分ポジショニングになるのです。
●キャッチコピー
「An interactive tour of healthy living, happy eating, and true adventure from the makers of Healthy Choice. Let's get cooking.」
このサイトを訪れてみると分かりますが、このキャッチコピーがこのサイトのホームページ作成目的をよく表しています。４種類の大きなカテゴリーに分類されているそれぞれのトピックのサイトツアーにより、最終的には健康のために、楽しく食べ、運動することの大切さを学べるように構成しています。ホームページを作る者にとっても訪れる者にとっても、このようにキャッチコピーを使いサイトの目的が鮮明になっていれば、商品イメージとホームページの結び付きをより強めることができるのです。
（２）リピートユーザー獲得のためのテクニック
●ヘルスプラン
「Step this way personal health planner」（http://www.HealthyChoice.Com/STW/html/welcome.html）というコーナーでは、 Dr. James Rippe氏の指導により、毎日バランスのとれた食事とエクササイズのために、個人ごとのインタラクティブなアクションプランを組むことができるJava Appletを提供しています。このJava Appletを使用し、ヘルシーチョイスの該当ホームページにアクセスし、IDとパスワードを登録し、その後に健康とエクササイズに関するテストに答えると、ステップ・バイ・ステップで３０日間の健康プランが作成されます。さらにその期間中、翌日にどのようなエクササイズをする予定になっているのかを連絡する電子メールを毎日届けるサービスも行っています。
●専門家によるFAQs
このサイトにはさまざまな項目で「FAQs」が揃っています。特に、栄養士の Beth Penner Witherspoon氏による専門的なダイエットやさまざまな食品に関する質問に対しての回答は、内容的にも量的にも充実しています。このコーナーでは、彼女に対する質問を常時受け付けており、なかなか専門家に問い合わせる機会のない一般の方にとっては、とても助けになるサービスになっています。なかなか専門家に質問する場が与えられない一般のユーザーが、何か質問が浮かんだ時には「ヘルシーチョイスのサイトへ行こう」と思ってくださればしめたものです。
●ユーザー参加型チャット
ヘルシーチョイスでは、健康、ヘルシー食品、旅行などに関してそれぞれチャットの場を提供しています。このサービスも、このホームページが健康、運動の関心がある方を対象にして商品イメージを高めていく戦略に一役かっています。
このように２回にわたり、ポジショニングに関して二つの「パスタソース」製造企業のサイトを例にとり、どのようにホームページのイメージを作り上げ、対象とする顧客層にアピールし、リピートユーザーを増やすかをご紹介しました。このポジショニング戦略が成功すれば、明確に競合商品と差別化を図ることができ、容易に競合他社に追随されることなく、高い利益率で販売活動をすることが可能になるのです。
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