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クリック&コレクトを利用するネットショップ事例

公開日: : 最終更新日:2015/03/03 ネット販売 ,

クリックアンドコレクトで売上アップ

ネットショップで購入した商品を自宅まで届けてもらう。

これは確かに便利なのですが、

1人暮らしの人だと、

昼間は働いていたり、

学校だったりするので、

自宅に商品が届くのは、

ちょっと不便だと感じている人もいます。

そのため国内では、

「コンビニ受け取り」のサービスを

導入している企業もありますが、

海外では、Click&Collect(クリックアンドコレクト)というサービスで

店舗や地下鉄の駅に設置された専用ボックス

商品を受け取るというサービスが広がっています。



今回は、この「クリックアンドコレクト」を

導入している海外のネットショップを

紹介している記事をご紹介しましょう。



How do ecommerce sites approach the click & collect UX?



自社のネットショップを訪れるネットユーザーが、

「Click&Collect」のサービスを良く理解しているケースでは、

ネットショップの商品紹介ページに

「Click&Collect」の購入ボタンを掲載しています。



事例で紹介されている「B&Q」という会社の場合は、

「Click&Collect」ボタンをクリックすると、

商品を受け取りたい店舗を選ぶ画面に進みます。

商品紹介ページに、

「Click&Collect」の購入ボタンが

掲載されていないネットショップでは、

注文プロセスで配送方法を選んだ時に、

最寄店で商品を受け取れることが示されるケースもあります。



また、決済方法についても各社で違いがあります。

ネットショップの購入時に決済する場合もあれば、

店舗で商品を受け取る時に支払う場合もあります。



クリックアンドコレクトの導入方法も、

商品を受け取る方法もアイデア次第です。

自社が店舗を持っていなくとも、

全国に店舗がある会社と提携して、

クリックアンドコレクトサービスを提供することも可能です。



お客様の満足度を高めて

自社の購買率も上げていくために、

クリックアンドコレクトを上手く活用できないだろうか?

このような視点で、

新しいサービスについて検討することも必要でしょう。



顧客満足度を高めるために、

購買率を上げるために、

さまざまな取り組みを積極的に行なっている

海外のネットショップがあります。

今回のような海外の情報に詳しくなり、

新しいことにどんどんチャンレンジしたい。

このように考えている会社のサポートも行なっています。

まずは、私たちにご相談くださいね。

きっとワクワクしてくるので、

かなり楽しい体験になるはずです。

コンサルティングの始め方はこちらです





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