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スマホ検索から引き継ぐ消費者行動とは

公開日: : 最終更新日:2015/01/04 携帯マーケティング ,

スマートフォン検索対策

複数の情報端末を持つネットユーザーが増え、

その時々のニーズに従って、情報端末を使い分ける



このような消費者の行動に対応するために、

企業側もオムニチャネル戦略が必要だ

ということを今までも解説していますが、

スマートフォンで検索したネットユーザーが、

その後どのような行動を取っているかがわかる、

貴重な調査結果が公開されたのでご紹介しましょう。



スマートフォンで検索した後の行動を探る商品購入率が最も高い年代は?
 


まずは、スマートフォンで閲覧していたホームページを、

その他の情報端末で継続して閲覧することがあるか?

という質問に対する回答ですが、

10代から60代以上までのどの年代でも

6割以上の人がパソコンで

継続して閲覧することがあると回答しています。

50代が最も割合が高く75.5%の人がパソコンで継続しています。



次に、スマートフォンで

インターネット検索をした後にとった行動に関してですが、

検索で見つけた商品やサービスを

扱っている店舗に足を運んだことがある

と回答している人も多く、

最も割合が高い20代で50.2%、

最も割合が低い60代以上でも29.0%となっています。

店舗を訪れるだけではなく、

店舗で商品やサービスを

実際に予約・契約・購入した人も

最も割合が高い20代で32.4%、

最も割合が低い60代以上で12.1%となっています。



今回の調査結果が示しているように、

外出先等でも使いやすいスマートフォンで

まずはインターネットで調べて、

その調べた結果を、

パソコンでも継続して確認し、

商品を買う気になったり、

サービスに申し込みたくなったら、

店舗を訪れることもあるし、

スマートフォン、

パソコン、

電話でも

商品・サービスを予約・契約・購入しています



このような消費者の購買行動の流れがわかれば、

最初のきっかけになる

スマートフォンによるネット検索

自社の存在を高めることが大切ですね。



このネット検索の検索結果に

自社のサイトが上位表示されなければ、

存在していないのと同様です。

見込み客に知られることなく、

競合他社にお客様を知らぬ間に奪われている

という状態が続いているのです。

このようなことにならないように、

スマートフォンの検索時にも自社のサイトが

検索結果の上位に表示されるように、

検索エンジン最適化(SEO)を十分に行ないたいですね



私たちもご協力しますので

あなたの会社に最適なSEOについて

ご一緒に検討していきましょう。

コンサルティングの始め方はこちらです





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