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ショッピングカート放棄率を改善したケーススタディ

公開日: : 最終更新日:2015/02/18 アクセス解析 , ,

ネットショップのショッピングカート放棄率改善法

ネットショップで、

ショッピングカートを利用しておきながら、

注文を完了しない、

ショッピングカートを放棄する人たち。

さまざまな理由で、注文を完了しないのですが、

このショッピングカートの放棄率を改善するために、

今までにもご紹介しているメールの活用法

注文プロセスの最初の画面で、

メールアドレスの記入を求め、

注文を完了しなかった人に、

メールを送って、

注文の完了を促す。

この方法で、

ショッピングカートの放棄率が

かなり改善したというネットショップが登場し、

アメリカでは、

多くのネットショップで導入されています。



この仕組みについて、

さまざまな数値を公表しているケーススタディが公開されたので、

ご紹介しておきましょう。



Email Marketing: First-time cart abandonment campaign drives a conversion rate 1,858% higher than weekly send
 


今回のケーススタディに登場しているのは、

「Custom Service Hardware」というホームセンターです。

同社のネットショップのコンバージョン率は2%以下でした。



この購買率を改善するために、

同社では、注文を完了しなかったショッピングカート利用者に

メールを送る仕組みを導入し、

売上増を図ります。



注文を完了しなかった人に、

5%引きのクーポンコードをメールですぐに送っています。

この一回目のメールの後に、

価格や配送に関して、何か質問がありませんか?

というような

お客様を気遣う二回目のメールを7営業日後に送っています。

このメールでも、

書かれているクーポンコードを使うと、

5%引きになることを知らせています。

一回目のメールの開封率は58.7%

クリック率は37.6%、

コンバージョン率は36.6%となり、

二回目のメールの開封率は40.9%、

クリック率は22.2%、

コンバージョン率は100%となっています。



お客様に実際に送付した一回目と二回目のメールも

先のサイトで確認することができます。



同社では、これらのメール以外にも、

同ネットショップを訪れた時に表示するポップで、

メールマガジンへの登録を促し、

登録者へのウェルカムメールを送ったり、

注文を完了した人に、

次回購入時に50ドル以上になると、

10%OFFになるクーポンコードを知らせる

メールを送ったりもしています。



今回のケーススタディが示すように、

さまざまなケースで、

メールを本格的に活用すると、

着実に売上を伸ばすことができます。

このようなメールの活用法。

あなたも関心がないでしょうか?

私たちがサポートしますので、 メールマーケティングを本格的に行なってみませんか?

「コンサルティングの始め方」はこちらです





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