メールマーケティングの効果測定指標
メールマーケティング活動をしていると、
自社で配信しているメールの開封率やクリック率が、
良い方なのか、悪い方なのかが気になりますね。
今回ご紹介する記事には、
アメリカの事例ですが、
業界別のメールの開封率とクリック率が
紹介されているので参考になると思います。
▼Email marketing benchmarks 2014: how do you stack up?
たとえば、小売業界の場合、
開封率の平均値は20.9％、
クリック率の平均値は3.4％、
メールを開封した人のクリック率の平均値は14.6％になっています。
テキスト版のメールマガジンしか配信していない場合は、
開封率を計測することはできませんが、
html版のメールマガジンを配信している場合は、
開封率を計測することができるので、
ご参考にしてください。
以前は、メールの開封率は、
業界別に見た時に30％前後でしたが、
今回の調査結果では25％前後になり、
全体的に開封率が下がっています。
前述のクリック率は、配信した全メール数に占める割合です。
今回のデータでは、
メールを開封した人に占めるクリック率も別に紹介しているので、
区別するようにしたいですね。
今回の業界別のメールの開封率やクリック率を見て、
自社との差を比較してみると、
もっと改善しなければならないと感じたり、
業界の平均よりも良いので、
今まで行なっていることは間違いではない
と確認できたりという判断ができます。
メールマーケティングは、
奥が深い業務になるので、
開封率やクリック率だけで、
良し悪しを判断することはできませんし、
メールだけでビジネスが完結するわけではないので、
他の販売チャネルである店舗への誘導、
ネットショップへの誘導の
効果測定とも組合せて、
全社的な効果を判断していきたいものです。
このようなトータルプランニングや分析に関しても、
サポートしていますので、
あなたの会社でもメールマーケティングの効果を
もっと高めてみたいと思いませんか？
また、以下もお薦めなので、ご確認くださいね。