*

必須!自社にとっての理想の顧客像を作る

公開日: : 最終更新日:2014/09/15 マーケティングについて

理想的なお客様像を具体化せずに売上増なし

自分の会社にとっての理想的なお客様



このお客様像が具体的になっていないと、

プロモーション活動の効果がどうしても半減してしまいます。

お客様の具体化というと、

年齢・性別などの属性で分類するというのがありますが、

顧客が多様化している現在では、

この属性による分類だけでは不十分です



顧客の具体化の方法はさまざまですが、

今回ご紹介する記事では、

カスタマージャーニー」を一つの切り口にして、

お客様の具体化を図っています。



Multimedia content strategy: the customer journey and the big honking idea
 


会社の売上を増やしていくためには、

お客様のニーズや問題を解決する

商品やサービスを提供する必要があります。



それでは、あなたの会社では、

どのようなお客様のニーズや問題を

解決することができると思いますか?

このことを考える前提として、

お客様の具体化が必要になりますね。



お客様が困っていること、

問題と感じていること、

これらを解決するために、

あなたの会社の商品やサービスを必要とする人は、

どのような特徴がある人たちなのか?



このお客様の特徴を考える際に

お客様はどのようなプロセス、

カスタマージャーニーを辿って、

あなたの会社の商品・サービスを知り、

どのようなことで購買意欲が刺激され、

絶対に買いたい、利用したいと思うようになるのでしょうね。



ネットビジネスで、この点をもっと深めていくと、

あなたの会社で考える理想的なお客様、

ニーズや問題を抱えていて、

問題を解決して欲しいと願っているお客様は、

どのような検索キーワードを使うか

考えることも必要になります。

お客様が商品リサーチのステージなのか、

すぐに買う気になっているステージなのかによっても、

検索する時のキーワードが違います。

このような検討を通して、

あなたの会社が具体化したお客様の

詳細な購買行動のプロセスを明確にできればできるほど、

そのお客様との接点が作りやすくなり、

そのお客様の購買意欲を刺激する

コンテンツも作りやすくなります。



このように考えてみると、

自社の理想とするお客様を具体化することが

とても重要だとわかりますね。



理想とするお客様が抱えているニーズや問題。

さらには、「カスタマージャーニー」。

そして、お客様が使う検索キーワード

もっともっといろいろな視点からの検討が必要です。



私たちもご協力しますので、

とても重要な顧客の具体化を、

ご一緒に行なっていきましょう。

まずは、ご相談ください





関連記事

brain-78440_640

特集!顧客心理を巧に価格戦略に生かす方法とは

顧客心理に基づく価格設定方法 商品やサービスの価格設定。 商品の原価

記事を読む

ball-563973_640

顧客を維持するための10種類の方法

既存顧客のリピート率を上げるには 新規のお客様数を増やすよりも、 既存の顧客

記事を読む

person-110303_640

「顧客満足体験」がビジネスの鍵になる

顧客満足度の数値化 お客様が自社で提供する 商品を買ったり、 サービスを利

記事を読む

arrow-224433_640

話題!クロスチャネルの魅力で売上アップ

店舗経営とネットショップの相乗効果 最近の消費者のニーズは本当に多彩です。

記事を読む

arrows-399970_640

特集!お客様の支払い意思額と利益の関係

価格設定法とお客様の支払額 自分の会社で売っている商品の価格やサービスの料金の設定

記事を読む



大好評!毎回【売れる仕組みを作るためのノウハウ】が満載

稼ぎ方の原理原則を読み解くネットビジネス最新動向

メールアドレス(必須)
お名前(ニックネーム可)
登録 解除

※YahooやGmailなどの無料メールアドレスや携帯電話のメールアドレスの場合、受信できないことがありますので、パソコンメールが受け取れるプロバイダーのメールアドレスがお薦めです。


blog-625833_640
B2CとB2Bのコンテンツマーケティング比較

コンテンツマーケティングの実態 メールマガジンの発行

success-600183_640
マーケティングオートメーションの良し悪し

マーケティングオートメーション構築の鍵 企業のマーケティ

mobile-phone-630320_640
40代・50代向けのスマートフォン活用ビジネス

年代別のスマートフォンビジネス スマートフォンを頻繁に利

lockers-575373_640
クリック&コレクトを利用するネットショップ事例

クリックアンドコレクトで売上アップ ネットショップで

person-110303_640
「顧客満足体験」がビジネスの鍵になる

顧客満足度の数値化 お客様が自社で提供する 商品を

→もっと見る

PAGE TOP ↑