マーケティングで必要なデータと課題
あなたの会社では、
マーケティング活動に
データを活用しているでしょうか？
今回ご紹介する
デジタルマーケティング業務に関わる
担当者を対象にした調査では、
データ活用状況において、
「満足」「やや満足」と回答した
マーケッターの割合は52.8％でした。
これを多いとみるか、
少ないとみるかは別にして、
マーケティング活動にデータがなければ、
机上の空論になってしまうので、
きちんとデータを活用した
マーケティングの活動がお薦めです。
▼今年チャレンジしたいこと1位は
「部署間の複数データ統合」、
保有データ、ほしいデータ、DMP導入意向は？
データ活用に関して「不満だ」というケースでは、
「人材不足」（64.4％）が一番の問題になっていました。
人材が不足している時の対応方法は、
「社内での人材育成」と
「外部機関への委託」が上位になっています。
「とくに何もしていない」という企業が、
約3割もあり、少し驚きです。
「不満だ」ということを先延ばしにせずに、
何らかの対応をすることは、
改めて言うまでもなくとても大切なことです。
データ活用において
2014年にチャレンジしたいことの1位になったのは、
「部署間を連携したデータの統合」です。
私もコンサルティングを行なっていて感じることがありますが、
ホームページの運営などを行なっている
ネットビジネスの部門と他の部門との連携が弱く、
もっと情報を共有した方が、
「会社のビジネス効率がもっと上がるのに…」
と思うことがあります。
本当にもったいないです。
しかし、今回の調査で明らかになったように、
「部署間を連携したデータの統合」が
最優先課題になったことで、
もう少し連携が良くなる会社が増えそうですね。
現在保有している主なデータとして、
以下が挙げられています。
「WEBアクセスログデータ」
「顧客や見込み客の個人属性データ」
「オンライン上での購買データ」
私は、アクセス解析や
顧客分析のためのRFM分析を行なうことがあるのですが、
ここに挙げられているデータをフルに活用して、
「お客様の見える化」を図り、
現在のビジネス活動を改善するためのヒントを
たくさん見つけ出していきたいものです。