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調査結果!SNS利用者が企業SNSをフォローする理由とは

公開日: : 最終更新日:2014/11/15 SNSマーケティング

企業SNSを活性化させて売上アップ

お客様との関係を深めることができるSNS

利用する企業も増えてきていますが、

SNSを利用しているネットユーザーは、

どのような理由から企業SNSをフォローしていると思いますか?

このことをよく理解して、

更新活動を続けるのと、

ただ漠然と更新活動を続けるのとでは、

明らかに「いいね!」「グッド!」

「フォロー」の数が違ってきます。



SNSにおいても、お客様を深く理解する。

このことが大切になっているので、

今回ご紹介するSNSの利用実態調査の内容を、

じっくりと考えて、

今後のSNSの利用にお役立てください。



SNSの利用実態に関する調査 企業・商品公式アカウントへの「いいね!」「フォロー」等の状況
 


それでは今回は、さまざまな調査結果の中から、

最も気になった以下の質問と回答をご紹介しましょう。

「いいね!」

「グッド!」

「フォロー」をしたのは

どんな理由からですか。



  • 好きな企業・商品・サービスだから 44%
  • 新しい情報が得られるから 33%
  • 新商品の情報や広告が見られるから 29%
  • 得になる情報が得られるから 25%
  • その企業・商品・サービスとつながりを持ちたいから 23%
  • 役立つ情報が得られるから 16%
  • 面白い情報が得られるから 15%
  • 共感できる情報が得られるから 9%
  • 人に伝えたくなる情報を得られるから 8%


全体的に見て、有益な情報が得られることが、

企業SNSをフォローする大きな理由になっています。

「新しい情報」「新商品情報」「得になる情報」

「役立つ情報」「面白い情報」「共感できる情報」

「人に伝えたくなる情報」というように、

これらの情報を得ることができない企業SNSだったら、

フォローする気にもなれないし、

よく分からずにフォローしたとしても、

すぐに止めてしまいます。



あなたの会社でもSNSを利用しているのなら、

自社が対象とするお客様が知りたい、

どのような情報を提供すると、

フォローする継続期間が長くなり、

自社に益々興味を持ち、

好きになってくれるかを

プランニングしていかなければなりません。



更新する内容のアイデアがなかなか出てこない

このようなケースが多いのですが、

これは、自社が対象としているお客様の把握が

まだまだ不十分で、その人たちが

どのような情報が得られると嬉しいのかが

わかっていないから更新する内容のアイデアが

なかなか出てこないのです。



マーケティング活動では、

対象とするお客様の具体化はとても重要です

お客様のことがわからずに、

さまざまなマーケティング活動を行なっても、

思い通りの結果を得られるケースは少ないでしょう。

そのような結果に陥らないように、

お客様の具体化」を、

私たちと一緒に行なってみませんか?

どのようなステップで、

お客様を具体的にすれば良いかがわかり、

今後のマーケティング活動の効果が高まるので

ぜひこの機会にお申込みください。

コンサルティングの始め方はこちらです





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