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コンバージョン率最適化(CRO)という言葉を知っていますか?

公開日: : 最終更新日:2014/07/08 アクセス解析

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コンバージョン率最適化(CRO)とは

この場合のコンバージョン率は、

通常は見込み客を顧客にする割合を示しています。

ネットショップであれば、

ネットショップを訪れた

総ネットユーザー数を分母にして、

購入したお客様数を分子にし、

コンバージョン率を計算します。

ネットビジネスでは、

このコンバージョン率は、

効果測定を行なうために

とても重要な指標です。

ネットショップを運営していなくとも、

ホームページ経由の

資料請求者数を分子にしたり、

ネットでクーポンを配布して、

店舗に持ってきたお客様数を分子にしたりということで、

さまざまなコンバージョン率を出すことができます



今回の記事では、

このコンバージョン率を最適化する

コンバージョン率最適化(CRO)について解説しています。


(Conversion Rate Optimization:CRO)


▼ウェブ解析による顧客志向の実践:
 コンバージョン率最適化(CRO)を組織に定着させるための7つの要素と成長モデル



この記事では、コンバージョン率を最適化するための

7つの要素が紹介されています。


  1. 知識
  2. 活動
  3. テスト戦略と頻度
  4. プロセス
  5. スポンサー
  6. ツール

高価で多機能なツールがあっても

オンラインマーケティング担当者、

アナリストなどのチームがなければ改善することができない。

そして、チームがしっかりと活動するための

知識のバックグランドも必要になるし、

コンバージョン率の現状と

改善プロセスを具体化するための

テスト戦略も必要になる。

コンバージョン率の改善を

直接担当するスタッフだけではなく、

さまざまな部門に協力してもらう

プロセスも必要になり

担当スタッフのスポンサーになってくれる

CROの必要性を十分に理解し、

予算獲得のために

しっかりとサポートしてくれる管理職も必要になる。


  • アクセス解析
  • ヒートマップ
  • テスティングツールなど

これらの複数のツールを利用することが必要な場合も出てくる。

コンバージョン率の改善というと、

商品紹介ページ

注文プロセスページ

資料請求ページなど、

個別のページを修正するだけで終わりがちですが、

今回紹介されている7つの要素から

包括的に対応していくという解説は、

とても新鮮でした。





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