*

ソーシャルコマースを利用したくなる要因

公開日: : 最終更新日:2015/02/12 SNSマーケティング

ソーシャルコマースとは

TwitterやFacebookからリンクされたネットショップを訪れることなく、

それぞれのSNS内で商品の購入が完了するソーシャルコマース



Twitterが、ツイートから直接商品を

購入できる「Buy」ボタンのテストを開始すると発表したこともあり、

ソーシャルコマースが改めて注目されています。

ただ、ネットユーザー側の視点で考えてみると、

まだまだ新しいソーシャルコマースに

さまざまな不安を感じていることは確かです。



今回は、ネットユーザーが

どのようなことが確認できると、

ソーシャルコマースを利用する気になるのか。

このことに関する調査結果をご紹介しましょう。



How to Make Social Commerce More Appealing
 


ソーシャルコマースを利用する気になる要因は、以下の通りです。


  • クレジットカードを安全に使うことができる
  • 自分の購入情報がシェアされない
  • 購入金額の合計額が25ドル以下である
  • SNSを離れることなく注文が完了する
  • 自分の決済情報が保存され、購入時に毎回記載する必要がない


新しいタイプの電子商取引であるソーシャルコマースだけに、

ここにクレジットカードの情報を記入しても、

自分のクレジットカードが

不正に利用されることにならないだろうか?

このことを心配しているネットユーザーが多いですね。



セキュリティの問題がないことをTwitterやFacebookが保証し、

ネットユーザーが損害を被ることがあれば、

それを補填すると約束するなど、

セキュリティに対するネットユーザーの不安を、

いかに解消するかが、

ソーシャルコマースの拡大に大きく影響することになります。



また、利用者間の「シェア」が特徴のSNSだけに、

自分が商品を購入した時に、

その情報が他の人にシェアされないかを心配する

ネットユーザーも多いですね。



「購入金額の合計額が25ドル以下」を挙げている

ネットユーザーも多いので、

ソーシャルコマースで高額の商品を購入する段階には

まだ至っていないこともわかります。



さらに、よく知らない会社のネットショップにリンクされて、

そこで商品を買うというよりは、

SNS内で購入が完了することを望むユーザーも多いです。



最後は、決済情報に関してですが、

クレジットカードの情報を書き込むことに不安があるので、

クレジットカードの情報が一度保存されたら、

次回からはクレジットカードの情報を書かなくとも、

商品を買うことができる仕組みに対する期待も大きいです。



今後、ソーシャルコマースも、

自社の販売チャネルの一つに加えていきたいと思っている場合には、

今回の調査結果も参考にして、

ソーシャルコマースの導入を積極的に実施したいものです

コンサルティングの始め方はこちらです





関連記事

pinterest-psd-login

米国ではPinterestの利用者がTwitterよりも増加

米国で注目されるPinterestの利用状況 あなたは、画像共有SNSの 「

記事を読む

26fde19616bb4dcf6b2a523162f7428c_s

コンバージョン率を上げる効果的なソーシャルメディア戦術

ソーシャルメディアを活用して購買率アップ ネットショップを運営していると、

記事を読む

social-367942_640

SNSによって利用目的が違うので企業も対策が必要

SNSの特徴に合わせた使い分けでビジネスを活性化 同じソーシャルメディアに分類

記事を読む

i-flip-flap-184343_640

話題!ストーリーテリングがソーシャルメディアでも効果的

ソーシャルメディアで活用する物語(ストーリー) お客様が商品を買ったり、 サ

記事を読む

facebook-140903_640

Facebookがビジネス活動で成功している事例を公開

Facebookを利用した成功事例 Facebookの利用者が増えている。

記事を読む



大好評!毎回【売れる仕組みを作るためのノウハウ】が満載

稼ぎ方の原理原則を読み解くネットビジネス最新動向

メールアドレス(必須)
お名前(ニックネーム可)
登録 解除

※YahooやGmailなどの無料メールアドレスや携帯電話のメールアドレスの場合、受信できないことがありますので、パソコンメールが受け取れるプロバイダーのメールアドレスがお薦めです。


blog-625833_640
B2CとB2Bのコンテンツマーケティング比較

コンテンツマーケティングの実態 メールマガジンの発行

success-600183_640
マーケティングオートメーションの良し悪し

マーケティングオートメーション構築の鍵 企業のマーケティ

mobile-phone-630320_640
40代・50代向けのスマートフォン活用ビジネス

年代別のスマートフォンビジネス スマートフォンを頻繁に利

lockers-575373_640
クリック&コレクトを利用するネットショップ事例

クリックアンドコレクトで売上アップ ネットショップで

person-110303_640
「顧客満足体験」がビジネスの鍵になる

顧客満足度の数値化 お客様が自社で提供する 商品を

→もっと見る

PAGE TOP ↑