女性のネットユーザーを対象にしたビジネス
商品を直に手にすることができないネットショッピングでは、
商品をすでに買っている人たちの口コミが購買に大きな影響があります。
ただ、その口コミも、
どのような人の商品レビューやお薦めなのかによって、
影響力が違ってくるので、
ネットユーザーが、
どのような口コミに影響されているかを知っておくことは、
今後のネットビジネス活動の参考になります。
今回ご紹介する調査は、
45歳以上で、18歳未満の子供がいない女性を対象にしています。
この女性グループが、
どのような口コミに影響されて商品を買っているのか？
気になりますね。
▼Female Empty Nesters Say They’re Heavily Influenced by W-O-M, Reviews
最も影響を受けているのは、家族や友人からのお薦めでした。
回答した91％の女性は、
家族や友人が紹介したブランドを信用しているというのです。
自分が今まで使ったことがないブランド品。
ブランド品は、
決して安くない買物になるので、
商品を慎重に選ぶという人が多いと思いますが、
家族や友人が薦めているのであれば、
安心感があり、商品を買いやすいということです。
次に、80％の女性は、
買物をする前に、
ネット上に掲載されている
「本人」によるレビューを参考にしているということです。
ネットショップの商品レビューには、
さまざまなタイプのレビューが書かれています。
自分用の商品を買って、
その商品を自分が使った後の感想が書かれているケース。
商品を知人にプレゼントした人が、
プレゼントを受け取った人から聞いたコメントを
商品レビューに書いているケース。
このケースでは、
本人は商品を使っていないだけではなく、
商品を見てもいないかもしれませんね。
同じプレゼントのケースでも、
同居している家族へのプレゼントであれば、
たとえ自分で商品を使っていなくとも、
どのような商品だったかを、
自分でも直接確認しているでしょう。
このように、商品レビューには、
さまざまなケースが考えられますが、
商品を本人が使っているか否かで、
信頼するか否かが違ってくるということです。
次は、商品のレイティングに関してです。
星マークで5段階評価をしているケースなど、
商品のレイティングが行なわれているネットショップがありますね。
この商品レイティングでは、
高得点を獲得している商品だと信頼できる
と回答している女性の割合が79％になっています。
商品レビューだけではなく、
商品のレイティングも、
購入に強い影響があるということです。
他の回答では、
誰が商品レビューをしているかも重要でした。
自分がフォローしているブロガーだったり、
ソーシャルメディアだったりすると、
その人に対する信頼が最初からあるので、
「その人が薦める商品であれば買いたい」
と思う傾向が強くなっています。
ネット上で、ブログやSNSを通して、
情報発信するネットユーザーが増え、
この人たちの口コミを期待した口コミ戦略の立案も、
企業にとって大切な検討事項になります。
この口コミ戦略が上手く実行されれば、
今回の調査結果が示すように多くのネットユーザーが、
さまざまなタイプの口コミに影響されて
商品を買うようになります。
あなたの会社独自の口コミ戦略の立案。
興味がないでしょうか？
あなたの会社のファンになる人を増やすことにも繋がるので、
積極的に口コミ戦略を作りたいものですね。
私たちとこの口コミ戦略をぜひ作ってみましょう。
国内外のさまざまな口コミテクニックをお教えするので、
ワクワクするいろいろなアイデアを出しやすくなりますよ。