*

顧客獲得費をどのように定義すべきか?

公開日: : 最終更新日:2014/09/21 マーケティングについて

営業活動を効率化する顧客獲得費とその検証方法

今回は、企業向けのビジネス活動を行なっている

BtoB企業の顧客獲得費について考えてみましょう。



消費者の場合とは異なり、

企業の場合は、

購買決定権がどれほど強い人か否かが

見込み客を集める時の顧客獲得費にも影響してくるので、

この顧客獲得費を、

どのように定義するかによっても検証結果が違ってきます



今回ご紹介する記事では、

この点についても触れているので、

BtoB企業で働いているのなら、

かなり参考になるはずです。



How Much Should Leads Cost? Tips for different channels, industries and deal sizes
 


顧客獲得費は、文字通り、

一人もしくは一社のお客様を獲得するためにかかった費用です。



ただ、BtoB企業の場合、

消費者向けの商品販売よりも、

購買プロセスが複雑になるので

最終的な顧客獲得費よりも前段階の、

獲得費を算出して、

自社が行なっているビジネス活動の

効果測定を行なうことが必要になるでしょう。



たとえば、見込み客を獲得するための

キャンペーンを実施した場合、

1人の見込み客を獲得することができたら、

見込み客獲得費」を計算できます。



さらに、その見込み客が、

詳しい資料のダウンロードを行なうなどの

次の段階に進むことで、

有望な見込み客獲得費」を計算できます。



さらに、この見込み客からの依頼で、

打合せをすることができたら、

打ち合わせ見込み客獲得費」を計算できます。



そして、打合せを行なった見込み客の中から、

最終的な発注があったお客様を、

顧客獲得費」の対象として計算します。



このように、次の段階に進むお客様数に応じて、

獲得費を計算し、その良し悪しを検討すれば、

最終的な「顧客獲得費」だけを計算して、

ビジネスの良し悪しを検討していた時よりも、

かなりビジネスの実態にあった検証ができます。



インターネットを利用して、

第一段階の見込み客の獲得数を増やす。

そして、メールの配信を継続することで、

見込み客の教育を行ない、

有望な見込み客に育った適切なタイミングで、

電話をしたり、打合せの依頼をしたりする。

このようなマーケティングオートメーション

上手く機能するようになると、

営業活動が随分と効率化できます。



オンラインとオフラインの

それぞれのメリット・デメリットを

考えた上での仕組み作り。

とても大切だと思いませんか?



私たちも、この仕組み作りのサポートを行なっています。

あなたの会社でも試してみませんか?

ご連絡はこちらからです





関連記事

puzzle-210790_640

必須!ポジショニング戦略の確認と見直し方法

競争力を高めるためのポジショニング戦略 「自分の会社の競争力を高めたい」

記事を読む

coffee-335663_640

シニア(高齢者)市場向けのマーケティング方法

高齢者をターゲットにしたビジネス 今後日本の人口構造が高齢化し、 60歳以上

記事を読む

office-381228_640

ネット時代の新たな購買プロセスとは

顧客ニーズと購買プロセス お客様は、どのような購買プロセスを辿って、 商品を

記事を読む

b1fa284d9ad220a5a5676b312828de41_s

オムニチャネル戦略が功を奏している米国の実態

オムニチャネルとは オムニチャネルとは、 どのようなことを表しているかを知っ

記事を読む

taxes-226718_640

顧客生涯価値(LTV)を最高にするための15の方法

ライフタイムバリューが売上増の鍵 ビジネス活動をしていく上で、 顧客生涯

記事を読む



大好評!毎回【売れる仕組みを作るためのノウハウ】が満載

稼ぎ方の原理原則を読み解くネットビジネス最新動向

メールアドレス(必須)
お名前(ニックネーム可)
登録 解除

※YahooやGmailなどの無料メールアドレスや携帯電話のメールアドレスの場合、受信できないことがありますので、パソコンメールが受け取れるプロバイダーのメールアドレスがお薦めです。


blog-625833_640
B2CとB2Bのコンテンツマーケティング比較

コンテンツマーケティングの実態 メールマガジンの発行

success-600183_640
マーケティングオートメーションの良し悪し

マーケティングオートメーション構築の鍵 企業のマーケティ

mobile-phone-630320_640
40代・50代向けのスマートフォン活用ビジネス

年代別のスマートフォンビジネス スマートフォンを頻繁に利

lockers-575373_640
クリック&コレクトを利用するネットショップ事例

クリックアンドコレクトで売上アップ ネットショップで

person-110303_640
「顧客満足体験」がビジネスの鍵になる

顧客満足度の数値化 お客様が自社で提供する 商品を

→もっと見る

PAGE TOP ↑