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店舗のクレジットカード非対応とその損失

公開日: : 最終更新日:2015/02/08 店舗マーケティング ,

クレジットカードが使えるお店は売上が増える

飲食店等の店舗経営をしていると、

どのような決済方法に対応すると

お客様の来店者数が増えるのかが気になりますね。



現金決済にしか対応していないと、

販売の機会を逃すことになる。

これはよく分かっているけれども、

クレジットカード等の決済手数料を払って、

利益を少なくすることが、

自分のお店にとって

本当に良いことなのかを悩むことがあります。

特に、薄利多売の商売をしていると、

なおさら気になりますね。



今回ご紹介する調査は、

クレジットカードに非対応の場合、

販売の機会をどれだけ失っているかを示しています。



Square調査、カード決済非対応が店舗経営の機会損失につながることを明らかに
 


今回の調査結果で、

一番大きく取り上げられているのは、

クレジットカード決済非対応の店舗は、

潜在顧客の21%を失っているという点です

約2割の潜在顧客が、

クレジットカード決済に対応していないだけで

お店を訪れることがない

というのは結構インパクトがある話ですね。



今回の調査は、1ヶ月に1度以上

クレジットカードを利用している人が調査対象になっています。

この人たちの18%が、

訪れようと思っていたお店が、

クレジットカードに非対応であることが事前にわかると

そのお店に行くことを止めると回答しています。

事前に調べていなくて、

お店に行ってから、

そのお店がクレジットカードに

非対応だったことで、

困った経験があると回答した人の割合も、

17%になっています。



さらに、困った結果、

2度と行かなくなった」もしくは、

「行く回数が減った」と回答した人の割合が

3%という結果にもなっています。



クレジットカード決済の非対応に関する

このような調査結果を踏まえて、

自社の平均顧客購買費や月間の来店者数、

クレジットカードの決済手数料などのデータを使って、

クレジットカードに対応したケースと、

対応しなかったケースのそれぞれの利益額を算出して、

どちらの方が会社にとって得かをしっかりと見極めたいですね。



クレジットカード決済の非対応が、

リピート率にも影響しているので、

リピート率を加味して、

ライフタイムバリューを

シュミレーションしてみるのも良いでしょう。

店舗経営は、

ネットショップ以上に経費がかかることが多いので、

利益率の少しの違いが、

ビジネスの今後を大きく左右することが少なくありません。

今回は、

クレジットカード決済の有無によって、

ビジネスの現状に

どのような変化が生じるかを考えていますが、

もっと全体的な現状分析を行なった方が良いかもしれませんね。



店舗経営の現状分析。

新たな視点で、私たちと行なってみませんか?

新たなビジネスチャンスを生み出す良い機会になるはずです。

「コンサルティングの始め方」はこちらです





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