情報通信メディアと消費者行動
総務省より、
情報通信メディアの利用時間と情報行動
に関する調査結果が発表されました。
消費者が情報通信メディアをどのように使い、
そのメディアの使い方の変化によって
どのように行動が変化しているのか？
このことをきちんと把握しておかないと、
今後のトレンド、進むべき方向を見誤ることがあるので、
今回ご紹介するような調査結果の詳細を
きちんと確認しておくことはとても大切です。
携帯でも見やすいように、
この調査結果を紹介している記事にリンクをしておきますが、
総務省のサイトから
さらに詳しい83ページのPDFファイルを
ダウンロードすることもできるので、
ご関心がある場合は、
このファイルのダウンロードもお薦めします。
▼コミュニケーション手段はメールからソーシャルへ、LINEは40代以下の全年代で30ポイント増【総務省調査】
平日のメディアの利用状況は以下の通りです。
平日の利用状況 2012年 2013年
テレビリアルタイム視聴 184.7分 168.3分
ネット利用 71.6分 77.9分
新聞閲読 15.5分 11.8分
リアルタイムでテレビを見ることも、新聞を読むことも、
利用時間がどんどん減っていますね。
一方、ネットの利用時間は増えています。
メディアの利用状況が変化するだけではなく、
コミュニケーションに使われる方法も変化してきています。
全体平均でみてみると、
今もメールが一番のコミュニケーション手段で、
平日の利用時間は26分（前年28.6分）になっています。
ソーシャルメディアは、
前年8.8分だったのが、15.5分に倍増しています。
全体平均ではなく、
10代の利用時間に絞ってみてみると、
ソーシャルメディアの利用時間が、
48.1分とかなり長くなっています。
特に、20代の80.3％がLINEを使っているのが注目されます。
自分の会社が、どの年代の消費者をメインターゲットにしているのか？
これによっても、
今後のコミュニケーション手段の変更が必要になってきそうですね。
LINEの利用時間が増えているので、
LINEを使ったコミュニケーション手段に切り替える。
そう単純ではないでしょう。
どのようなコミュニケーションを、どの方法で行なうのか？
この使い分けも必要になってくるはずです。
さまざまなタイプのコミュニケーション手段が増えたことで、
見込み客の獲得や既存客のリピート促進策を、
どのように行なうのが効率的で、効果があるのかは、
今後さまざまなテストを経ることで、
徐々に分かってくるでしょう。
このテストをするためのプランニング。
かなり知恵を絞らなければならないですね。