ソーシャルメディアを活用して購買率アップ
ネットショップを運営していると、
購買率（コンバージョン率）を上げるために、
「どのようなことでもしたい」という気持ちになりますね。
この気持ちは、
ネットショップのコンサルティングも
行なっているので、本当に良くわかります。
今回ご紹介する記事では、
ソーシャルメディア戦術で
コンバージョン率の上昇に効果があった
と考えられている方法を紹介しています。
▼Retailers Use Social to Spur Shopping, Research
ソーシャルメディア戦術は、
さまざまな方法がありますが、
今回は実行しやすい方法が一番注目されています。
それは、FacebookやTwitterのアイコンを
自社のウェブサイトに掲載して、
サイト訪問者にそのサイトの情報を
シェアしてもらう方法です。
この方法を、「とても効果的だ」
と考えている企業が３３％、
「ある程度効果的だ」
と考えている企業が４６％となり、
多くの企業がその効果を感じています。
次にコンバージョン率を上げる方法として
注目されているのは、
「ライブヘルプ」と
「インスタントメッセージング」です。
ネットユーザーと企業担当者が
リアルタイムにチャットで質疑応答ができるので、
ネットユーザーが疑問に思っていることを
即座に解決して、購入に繋がりやすいという特徴があります。
３番目に効果的な方法として挙げられているのは、
SNSで共有することを目的にした、
「ネットユーザーが作成したコレクション」です。
自分が購入した洋服をコーディネイトした写真や
家具を配置した部屋の写真を
SNSで公開したことが、
他の人の商品購入に影響しています。
友人・知人が購入して
気に入っている商品の写真をSNSで見て、
「自分も買いたくなる」。
今までも、洋服であれば、
「どこでその洋服を買ったの？」
と友達に質問をして、
同じお店で買物をするということもありましたが、
家具などのような、
普段の会話になかなか出てこないような商品でも、
SNSで写真を公開したことがきっかけとなり、
購入に繋がっていくというのは、
新しい購買行動ですね。
このような新たな購買行動にも注目して、
ソーシャルメディアを使った
購買率を高めるさまざまな施策を行ないたいものです。