ソーシャルメディアのユーザーの使い方
LINEの利用が定着してきたことによって、
他のソーシャルメディアの利用率に変化が生じている。
このような調査結果が、「ソーシャルメディアユーザー調査2013」で発表されました。
今回の調査結果のハイライトは以下の通りです。
- ソーシャルメディアの積極利用が増加
- LINEの利用が浸透
- Facebookのアクセス頻度は微減、mixiは大きく下落
- 企業アカウントの利用は減少
- クチコミの信頼度やソーシャルメディアの影響度は低下傾向
前述のように、LINEの利用者が増え（６割）、
その影響で、Twitterの利用が５割以下に、
mixiの利用も３割以下に低下しています。
ただ、Facebookは64.4％となり、ソーシャルメディアでトップの利用率です。
企業のソーシャルメディアの利用については、以下の解説がありました。
『企業公式アカウントのアクセス方法は
「企業のホームページで見て」が最も高く、
「有人・知人のリツイート、いいね！、
シェアなどを見て」が次いで高い』
企業が今後どのようにソーシャルメディアを
ビジネス活動に生かしていくかは、
まだまだ模索状態だと思いますが、
見込み客や既存客とコンタクトを取る接点が、
ソーシャルメディアの登場によって、
どんどん増えたことで、
どの媒体を優先的に使えば良いかの判断が難しくなっています。
ただ、Twitter、mixi、Facebook、LINEを利用している
主なユーザー層に違いがあるため、
自社が対象とするユーザー層が多く利用している
ソーシャルメディアを優先的に検討していくことが必要です。
しかし、ソーシャルメディアの利用と、
商品購入とのつながりが弱い媒体もあるので、
海外企業のソーシャルメディアの利用状況も把握しつつ、
今後のビジネス活動に生かしていきたいものですね。
商品販売でソーシャルメディアを上手く使えない場合でも、
カスタマーサービスやブランディングに上手く活用して、
間接的に売上増に生かしている海外事例もあるので、
このような視点でも利用方法を考えてみることがお薦めです。
海外のソーシャルメディアの利用方法もお教えしますので、
ソーシャルメディアのビジネス利用について、
ご一緒に考えてみませんか？