メールマーケティングの実践方法
メールマーケティングの実践というと、
メールマガジンを発行することと思うかもしれませんが、
本格的なメールマーケティングでは、
企業が配信するさまざまなタイプのメールをフル活用して、
会社の売上を増やすことを目指します。
今回ご紹介する記事では、
以下の３つの異なるタイプの企業活動をしている会社の
メール配信状況に関する調査結果を紹介しています。
- 消費者向け（B to C: business-to-consumer）
- 企業向け（B to B: business-to-business）
- 公共機関向け（B to G: business-to-government）
▼Marketing Research Charts: What types of triggered emails do B2C, B2B and B2G companies send?
まずは、この調査結果で示されている
さまざまなメールの種類をご紹介しておきましょう。
- ウェルカムメール
- お礼メール
- 注文確認メール
- 開始メール
- 注文後メール
- キャンペーンメール
- 顧客データに基づくメール
- サイト行動に基づくメール
- イベントカウントダウンメール
- リエンゲージメントメール
- ショッピングカート未完了者へのメール
それぞれのメールを、
どのような時に配信するかは、
個々の企業によって違うと思いますが、
お客様や見込み客との何らかの接点が生じた時に、
メールをして、ネットユーザーとの結び付きを深め、
今後の売上増に繋げるために、
メールの効果を最大化するための活動が、
メールマーケティングの活動になります。
上記のメールは、
「B to C」「B to B」「B to G」によって、
配信割合が随分と違っています。
たとえば、「B to C」では、
６０％の企業が、注文後に、
注文内容を確認するメールを配信していますが、
「B to B」で注文確認メールを配信していたのは、
わずかに２７％の企業でした。
「B to B」の業界では、
当然のことなのかもしれませんが、
「B to C」の業界の人は、
注文確認メールを送らないことに違和感を感じる人も多いでしょう。
「メールマーケティングを行なっていますか？」
このような質問をすると、
多くの企業担当者は、
メールマガジンを発行しているので、
「はい」と回答しますが、
前述のようなさまざまなタイプのメールを
配信しているかを確認してみると、
すべての種類のメールを配信している企業は決して多くありません。
ということは、それだけ改善の余地があるということです。
あなたの会社のメールマーケティング活動の効率化。