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メールマーケティングの実践:お客様に配信するメールの種類一覧

公開日: : 最終更新日:2014/08/20 メールマーケティング

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メールマーケティングの実践方法

メールマーケティングの実践というと、

メールマガジンを発行することと思うかもしれませんが、

本格的なメールマーケティングでは、

企業が配信するさまざまなタイプのメールをフル活用して、

会社の売上を増やすことを目指します。



今回ご紹介する記事では、

以下の3つの異なるタイプの企業活動をしている会社の

メール配信状況に関する調査結果を紹介しています。



  • 消費者向け(B to C: business-to-consumer)
  • 企業向け(B to B: business-to-business)
  • 公共機関向け(B to G: business-to-government)



Marketing Research Charts: What types of triggered emails do B2C, B2B and B2G companies send?



まずは、この調査結果で示されている

さまざまなメールの種類をご紹介しておきましょう。



  • ウェルカムメール
  • お礼メール
  • 注文確認メール
  • 開始メール
  • 注文後メール
  • キャンペーンメール
  • 顧客データに基づくメール
  • サイト行動に基づくメール
  • イベントカウントダウンメール
  • リエンゲージメントメール
  • ショッピングカート未完了者へのメール


それぞれのメールを、

どのような時に配信するかは、

個々の企業によって違うと思いますが、

お客様や見込み客との何らかの接点が生じた時に

メールをして、ネットユーザーとの結び付きを深め、

今後の売上増に繋げるために、

メールの効果を最大化するための活動が、

メールマーケティングの活動になります。



上記のメールは、

「B to C」「B to B」「B to G」によって、

配信割合が随分と違っています。



たとえば、「B to C」では、

60%の企業が、注文後に、

注文内容を確認するメールを配信していますが、

「B to B」で注文確認メールを配信していたのは、

わずかに27%の企業でした。

「B to B」の業界では、

当然のことなのかもしれませんが、

「B to C」の業界の人は、

注文確認メールを送らないことに違和感を感じる人も多いでしょう。



メールマーケティングを行なっていますか?

このような質問をすると、

多くの企業担当者は、

メールマガジンを発行しているので、

「はい」と回答しますが、

前述のようなさまざまなタイプのメールを

配信しているかを確認してみると、

すべての種類のメールを配信している企業は決して多くありません。



ということは、それだけ改善の余地があるということです

あなたの会社のメールマーケティング活動の効率化。

私たちもアドバイスしますので、ご一緒に検討してみませんか?





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