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売上増に繋がるソーシャルコマースの最新動向

公開日: : 最終更新日:2014/08/17 SNSマーケティング

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ソーシャルコマースと購買行動

SNSのFacebook、Twitter、Pinterest

利用者の購買にどのような影響を与えているのか?



SNSの利用者が国内外で増えているだけに気になるところですが、

今回マサチューセッツ大学ダートマス校より、

ソーシャルコマースに関する最新の調査結果が発表されました。



Millennials Drive Social Commerce: Turning Their Likes, Follows or Pins Into a Sale



調査対象となったのは、2000年代に成人を迎えた新世紀世代と言われる人たちです。



この人たちがSNSで、

企業やブランドをフォローしているかを質問したところ

Facebookでフォローしている人の割合が62%

Twitterでフォローしている人の割合が23%、

Pinterestでフォローしている人の割合が11%

となっています。



企業やブランドのフォローをしやすいのは、

Facebookということのようですね。

Facebookでフォローされている

企業の上位になっていたのは、

Nike」「Apple」「Target

Starbucks」「Forever 21」でした。



SNSで企業・ブランドをフォローする目的は、

最新の情報を得るためというのもありますが、

クーポンやディスカウントを得るために

フォローしているというユーザーも多数です。



自分が気になった商品を

Facebookで「いいね!」したり、

Twitterでフォローしたり、

Pinterestで「Pin」したりした後に、

実際に購入したという人の割合は、

Pinterestのユーザーが最も高く47%になっています

Pinterestは、高画質の商品画像を閲覧しやすく、

利用者の中心が20代の女性になっているので、

彼女達の関心が高い商品ジャンルである

「ヘアー&ビューティー、ファッション」で

SNSが購買行動に大きな影響があったことがわかる

調査結果になっています。



それぞれのSNSの利用者層に違いがあるため、

自社で、どのような商品ジャンルの

商品を販売しているかによって、

どのSNSをメインに利用した方が良いかが違ってきます

自社が対象とする見込み客層の

インターネット利用状況を調べ、

どのような方法で販売促進活動を行なうと

より効率的なのかをプランニングすることはとても大切です。



インターネットの利用者の購買行動は刻々と変化するので、

その変化に遅れることなく、販売促進活動を修正していく。

このような視点も必要です。

インターネットを使った効率的な販売活動のプランニング。

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