ソーシャルコマースと購買行動
SNSのFacebook、Twitter、Pinterestが
利用者の購買にどのような影響を与えているのか？
SNSの利用者が国内外で増えているだけに気になるところですが、
今回マサチューセッツ大学ダートマス校より、
ソーシャルコマースに関する最新の調査結果が発表されました。
▼Millennials Drive Social Commerce: Turning Their Likes, Follows or Pins Into a Sale
調査対象となったのは、2000年代に成人を迎えた新世紀世代と言われる人たちです。
この人たちがSNSで、
企業やブランドをフォローしているかを質問したところ
Facebookでフォローしている人の割合が62％、
Twitterでフォローしている人の割合が23％、
Pinterestでフォローしている人の割合が11％
となっています。
企業やブランドのフォローをしやすいのは、
Facebookということのようですね。
Facebookでフォローされている
企業の上位になっていたのは、
「Nike」「Apple」「Target」
「Starbucks」「Forever 21」でした。
SNSで企業・ブランドをフォローする目的は、
最新の情報を得るためというのもありますが、
クーポンやディスカウントを得るために
フォローしているというユーザーも多数です。
自分が気になった商品を
Facebookで「いいね！」したり、
Twitterでフォローしたり、
Pinterestで「Pin」したりした後に、
実際に購入したという人の割合は、
Pinterestのユーザーが最も高く47％になっています。
Pinterestは、高画質の商品画像を閲覧しやすく、
利用者の中心が20代の女性になっているので、
彼女達の関心が高い商品ジャンルである
「ヘアー＆ビューティー、ファッション」で
SNSが購買行動に大きな影響があったことがわかる
調査結果になっています。
それぞれのSNSの利用者層に違いがあるため、
自社で、どのような商品ジャンルの
商品を販売しているかによって、
どのSNSをメインに利用した方が良いかが違ってきます。
自社が対象とする見込み客層の
インターネット利用状況を調べ、
どのような方法で販売促進活動を行なうと
より効率的なのかをプランニングすることはとても大切です。
インターネットの利用者の購買行動は刻々と変化するので、
その変化に遅れることなく、販売促進活動を修正していく。
このような視点も必要です。
インターネットを使った効率的な販売活動のプランニング。